Инструменты пользователя

Инструменты сайта


внутренние_номера

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

внутренние_номера [2020/05/26 18:33] (текущий)
timofeev создано
Строка 1: Строка 1:
 +====== Внутренние номера (настройки софтфонов) ======
 +В справочник вносятся внутренние телефонные номера пользователей программы
 +
 +Обязательно заполните поля "​Вариант подключения телефонии"​ и "​внутренний номер"​.\\
 +
 +{{:​vn0.png|}}
 +
 +Флажок “при исходящем вызове использовать callto” рекомендуется включить,​ если и Своя ТЕХнология,​ и софтфон (программа-"​звонилка"​) установлены локально. При исходящем вызове Своя ТЕХнология запустит софтфон,​ назначенный на компьютере для обработки ссылок вида “callto:​” (поддерживается подавляющим большинством софтфонов).\\
 +ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ АППАРАТНЫЙ ТЕЛЕФОН,​ а не софтфон,​ НЕ включайте этот параметр.
 +
 +Кроме номера и варианта подключения на вкладке “основные” может потребоваться задать префикс выхода на городскую линию (например,​ 9) для исходящего звонка ​ и коды страны или города для входящего. Последние нужны, если оператор связи передает мобильные номера в 11-ти, а городские в 7 или 6-ти значном формате. При задании кода страны и города они добавляются впереди,​ если длина входящего номера меньше 11.*\\
 +
 +
 +Заполнение других полей зависит от того, какой используется сервер телефонии или софтфон.\\
 +Подробнее - в разделе [[телефония|телефония]].
 + 
 +Полезно также задать список своих внешних телефонных номеров во избежание ложного определения входящих звонков с этих номеров.\\ ​
 +
 +
 +==== Включение функции телефонии для пользователя ====
 +При любом режиме работы после добавления внутренних номеров следует указать,​ каким сотрудникам они принадлежат.\\
 +После внесения всех внутренних номеров назначим их пользователям. Открываем справочник “[[пользователи|пользователи]]” в меню “администрирование” и на вкладке “IP-телефония” выбираем соответствующий номер для каждого пользователя.
 +
 +{{:​polztel.png|}}
 +
 +После очередного входа в систему,​ пользователю станут доступны функции телефонии:​ в главном меню появится надпись “софтфон вкл.”, которая при входящем звонке будет заменяться на информацию о звонящем;​ двойной щелчок по номеру будет приводить к открытию карточки клиента или созданию нового клиента (если телефон не найден в справочнике адресов).\\
 +Если пользователь уже вошел в программу на момент назначения номера,​ он должен выйти и войти повторно для использования телефонии.\\
 +
 +Исходящие звонки доступны из справочника контрагентов,​ а также из документа “планирование доставки”. При наличии у клиента нескольких номеров предлагается выбор из списка перед звонком. После запуска исходящего звонка у оператора звонит телефон (софтфон),​ после ответа оператора происходит соединение с клиентом,​ т.е у клиента телефон не звонит,​ пока оператор не снимет трубку.
 +
 +
 +* Примечание. При работе за пределами России установите в администрирование - константе "​Asterisk:​ нероссийский формат номеров"​ значение "​Да"​ или "​1"​.
  
внутренние_номера.txt · Последние изменения: 2020/05/26 18:33 — timofeev